Dirbtinio intelekto administratorė verslui
Kiekvienas neatsakytas skambutis — klientas, nuėjęs pas kitus.
Specagra atsiliepia po pirmojo signalo, dar prieš prabildama patikrina jūsų kalendorių, užregistruoja vizitą ir įrašo jį į jūsų sistemą. Ne žinutė, kurią reikės perskaityti. Padarytas darbas.
Telefonas skamba tada, kai rankos užimtos.
Odontologas procedūros metu. Meistras po automobiliu. Advokatas susitikime. Skambutis nukeliauja į balso paštą, o dauguma žmonių žinutės nepalieka — jie tiesiog skambina kitam sąraše.
Skambučių centras priima žinutę, vadinasi, kažkam vis tiek reikės perskambinti ir ieškoti laisvo laiko. Iki tol klientas jau bus užsiregistravęs kitur.
Automatizuoti verta tik visą darbą: atsiliepti, patikrinti, užregistruoti, patvirtinti.
Kaip tai veikia
- 01
Atsiliepia
Iš karto, bet kuriuo paros metu, jūsų pasirinktu balsu. Skambinančiajam pasakoma, kad kalbasi su dirbtiniu intelektu ir kad pokalbis įrašomas — to reikalauja įstatymas, o ir žmonės vis tiek supranta.
- 02
Patikrina
Pokalbio metu perskaito jūsų kalendorių, kainoraštį, klientų įrašus. Ne praėjusį mėnesį parašytą scenarijų, o tai, kas teisinga dabar.
- 03
Įrašo atgal
Vizitas atsiranda jūsų kalendoriuje. Užklausa — jūsų CRM sistemoje. Jūs gaunate pokalbio įrašą ir tekstą, ir niekam nereikia nieko perrašinėti.
Greičiau nei per aštuonias dešimtąsias sekundės, kitaip jaučiasi mašina.
Svarbiausia yra pauzė tarp jūsų sakinio pabaigos ir atsakymo pradžios. Jei ji ilgesnė, žmonės pradeda kalbėti vienu metu, kartotis ir padeda ragelį.
Todėl mes šį laiką planuojame, matuojame kiekviename skambutyje ir parodome jums skaičių. Jei agentas sulėtėja, pamatysite tai anksčiau, nei pasiskųs klientai.
Sukurta taip, kad atlaikytų patikrinimą.
Didžioji dalis šios rinkos — amerikietiška programinė įranga su prisegtu BDAR puslapiu. Jei tvarkote pacientų užklausas, šis skirtumas nėra teorinis.
- Pasakoma, o ne slepiama
- Kiekvienam skambinančiajam pasakoma, kad kalbasi su dirbtiniu intelektu ir kad pokalbis įrašomas. Tai pirmas sakinys, jis įrašytas pačioje programoje ir jo išjungti negalima.
- Duomenys lieka Europoje
- Įrašai, pokalbių tekstai ir klientų duomenys tvarkomi ir saugomi ES ir Jungtinėje Karalystėje. Ne išsiunčiami į JAV serverius su viltimi, kad viskas gerai.
- Ištrinama pagal laikrodį
- Įrašai ir pokalbių tekstai negrįžtamai ištrinami pagal jūsų nustatytą terminą, o ištrynimas užfiksuojamas, kad galėtumėte tai įrodyti.
Kur mes iš tikrųjų esame
Specagra yra nauja. Kol kas neturime klientų istorijų ir jų nesugalvosime — rasite nemažai konkurentų, kurių atsiliepimų patikrinti neįmanoma.
Užtat prijungsime veikiantį agentą prie jūsų linijos, leisime paskambinti patiems ir parodysime kiekvieną jo priimtą skambutį. Jei jis nebus geresnis už balso paštą, sužinosite per savaitę. Tikrus skaičius iš tikrų diegimų skelbsime tada, kai jų turėsime.
Būkite vieni pirmųjų